REGULAMIN

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem: www.dddpoznan.pl (dalej „Strona”), prowadzonej przez firmę DDD ProTeam DAMIAN KRASNOSIELSKI z siedzibą w Suchym Lesie, NIP: 9721263645, REGON: 364295996 (dalej „Firma”). 1.2. Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem rezerwacji usług. 1.3. Strona umożliwia zapoznanie się z ofertą usług Firmy oraz rezerwację terminów za pośrednictwem dostępnego na Stronie kalendarza. 1.4. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Każda zmiana wchodzi w życie w dniu jej opublikowania na Stronie, chyba że wprowadzone zmiany stanowią inaczej.

2. Usługi oferowane przez Firmę

2.1. Firma świadczy usługi z zakresu zwalczania szkodników i ochrony sanitarnej, w tym:

• Usuwanie os i szerszeni,
• Oprysk na komary i kleszcze,
• Zwalczanie myszy i szczurów,
• Likwidacja insektów w domu,
• Odstraszanie kun i kretów,
• Dezynfekcja i ozonowanie,
• Likwidacja barszczu Sosnowskiego.

2.2. Opis każdej usługi oraz cennik są dostępne na Stronie. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług, przy czym zmiany te nie dotyczą już potwierdzonych rezerwacji. 2.3. Usługi realizowane są zgodnie z opisami zawartymi na Stronie oraz na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem.

3. Rezerwacja usług

3.1. Rezerwacja terminu usługi jest możliwa poprzez kalendarz rezerwacji dostępny na Stronie. Klient dokonując rezerwacji, wybiera usługę, datę i godzinę jej realizacji. 3.2. Podczas rezerwacji Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych, w tym: imienia, nazwiska, numeru telefonu oraz adresu e-mail. 3.3. Potwierdzenie rezerwacji zostanie przesłane na adres e-mail podany podczas procesu rezerwacji. Rezerwacja staje się wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia. 3.4. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia rezerwacji w ciągu 24 godzin, Klient powinien skontaktować się z Firmą. 3.5. Firma zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu realizacji usługi w sytuacjach wyjątkowych, o czym Klient zostanie poinformowany niezwłocznie drogą elektroniczną lub telefonicznie.

4. Zmiana i odwołanie wizyt

4.1. Klient ma prawo do zmiany lub odwołania zarezerwowanego terminu usługi najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą. 4.2. Aby dokonać zmiany lub odwołania wizyty, Klient powinien skontaktować się z Firmą telefonicznie lub drogą elektroniczną na adres e-mail podany na Stronie. 4.3. W przypadku zmiany terminu usługi, nowy termin zostanie potwierdzony przez Firmę drogą elektroniczną lub telefonicznie. 4.4. Jeśli odwołanie wizyty nastąpi w terminie krótszym niż 24 godziny przed planowaną usługą, Firma zastrzega sobie prawo do zatrzymania pełnej kwoty płatności za usługę.

5. Płatności

5.1. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za zarezerwowaną usługę zgodnie z obowiązującym cennikiem dostępnym na Stronie. 5.2. Strona umożliwia dokonywanie płatności online za pomocą dostępnych metod płatności. Płatność jest realizowana po zakończeniu procesu rezerwacji. 5.3. Ceny usług podane na Stronie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. 5.4. W przypadku anulowania usługi przez Klienta na co najmniej 24 godziny przed terminem realizacji, możliwy jest zwrot pełnej kwoty zapłaconej za usługę. 5.5. W przypadku anulowania usługi przez Klienta w terminie krótszym niż 24 godziny przed planowaną wizytą, Klientowi nie przysługuje zwrot płatności.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

6.1. Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa konsumenckiego ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. 6.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Firmę o swojej decyzji drogą elektroniczną lub pisemnie, przesyłając jednoznaczne oświadczenie. 6.3. W przypadku odstąpienia od umowy, Firma zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. 6.4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana, a jej realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą Klienta.

7. Proces składania i rozpatrywania reklamacji

7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewłaściwego wykonania usługi lub innych nieprawidłowości związanych z działaniem Strony. 7.2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail podany na Stronie lub pisemnie na adres siedziby Firmy. 7.3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), opis problemu oraz żądanie Klienta. 7.4. Firma zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku konieczności przedłużenia tego terminu, Klient zostanie o tym poinformowany. 7.5. W przypadku uznania reklamacji, Firma zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych lub zwrotu części lub całości płatności w zależności od charakteru zgłoszonej reklamacji.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest DDD ProTeam DAMIAN KRASNOSIELSKI, NIP: 9721263645, REGON: 364295996. 8.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). 8.3. Dane osobowe Klienta są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usług, prowadzenia korespondencji związanej z usługami oraz w celach marketingowych, o ile Klient wyrazi na to zgodę. 8.4. Klient ma prawo do wglądu, poprawy, usunięcia swoich danych osobowych oraz prawo do przenoszenia danych.

9. Odpowiedzialność

9.1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku podania przez Klienta nieprawidłowych danych w procesie rezerwacji. 9.2. Firma nie odpowiada za czasowe niedostępności Strony wynikające z awarii technicznych, prac konserwacyjnych lub przyczyn niezależnych. 9.3. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji usług wynikające z działania siły wyższej, takich jak warunki atmosferyczne uniemożliwiające przeprowadzenie zabiegów.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Stronie. 10.2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą publikowane na Stronie i wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia. 10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt pod adresem e-mail: biuro@dddpoznan.pl lub telefonicznie: +48 785 248 777.